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知ってる? ー ビジネスマナー(びじねすまなー)

社会人としてのマナー
(しゃかいじんとしてのびじねすまなー)

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就職すると、社会人としてのビジネスマナーを身につける必要があります。
挨拶や言葉遣いなどの基本的なマナー以外に、
入社後に新しく必要になるビジネスマナーの一部を紹介します。

名刺交換

取引先などへ訪問するとき、挨拶のツールとして使われます。

◎名刺の渡し方

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<ポイント>
  • 名刺は一般に目下(新社会人)の者、訪問したものから出す
  • 名刺を両手で持つ
  • 名刺の文字を相手に向けて差し出す
  • こちらから先に名乗るようにする
  • 笑顔を忘れずに
  • ◎名刺の受け方
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    <ポイント>
  • 名刺を両手で受ける
  • 受け取る時は「頂戴(ちょうだい)いたします」と言う
  • 軽く会釈をして、名刺を胸の高さに引き寄せる
  • 名刺を読んで確認する
     「○○会社の○○様でいらっしゃいますね」
     「失礼ですが、お名前は何とお読みするのでしょうか?」
  • ◎名刺の置き方
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    受け取った名刺を机に置く時は、自分の名刺入れの上に置きましょう。
    相手が2人以上いる場合は、イラストのように相手が座っている位置に合わせ、名刺を置きましょう。
    名刺入れの上に目上の方の名刺を置きますが、相手の人数が多い場合は
    名刺入れはカバンにしまい、机に人数分並べて置くと良いでしょう。

    名刺は、自分にとってもう一つの顔のようなものです。
    相手の名刺も、受け取ったら大事に扱いましょう。

    上座・下座(かみざ・しもざ)

    日本には上座(目上の人・お客様が座る場所)というものがあります。

    ◎上座と下座の位置
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    基本的に入り口から一番遠い座席が上座、近い座席が下座と覚えておきましょう。
    席が多い会議室の場合は、上座は中心になり、両端が下座になります。

    報告・連絡・相談(ほうこく・れんらく・そうだん)

    日本の会社はチームワークを重視する傾向があります。

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    ◎報告

    上司からの指示や仕事は、すべて報告する必要があります。
    結果だけではなく、進行状況など、しっかり報告するようにしましょう。
    報告するときは、わかりやすく簡潔に伝えることを意識しましょう。
    あらかじめ報告事項をメモしておくとスムーズです。

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    ◎連絡

    会社での仕事は、自分ひとりだけの仕事ではありません。
    チームの目標達成のために、上司から受けた連絡など、共有する必要がある情報はきちんと伝えましょう。
    周囲とのチームワークを大切にする協調性が求められます。

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    ◎相談

    時には自分ひとりでこなせないものや、時間の足りない仕事を頼まれることがあります。
    一人で悩んだり、無理をするとかえって期日に間に合わなくなり、余計な迷惑をかけてしまうことになりかねません。
    仕事をする上でわからないこと、ひとりでは抱えきれないこと、決められないことは早めに相談しましょう。

    【監修】株式会社Top Counselings

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